Regulamin sprzedaży szkoleń online

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży szkoleń w formie elektronicznej (e-learning) za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem abcbezpiecznejpracy.pl/platforma, zwanej dalej „Platformą".
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest: ABC BEZPIECZNEJ PRACY ANNA RUBINKIEWICZ, ul. Jerzego Bogumiła Puscha 11 lok. 33, 25-635 Kielce, NIP: 9590777147, REGON: 292803913, e-mail: platforma@abcbezpiecznejpracy.pl, tel.: +48 602 779 754 (dalej „Sprzedawca").
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem abcbezpiecznejpracy.pl/regulamin-platformy w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną lub telefoniczną, na dane wskazane w ust. 2. Sprzedawca odpowiada w dni robocze.

§2 Definicje

• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do PPK odpowiednio.
• Konto — zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony adresem e-mail i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta, jego zamówienia, dostępy do Szkoleń i wystawione dokumenty.
• Szkolenie — kurs w formie elektronicznej, udostępniany na Platformie, obejmujący materiały szkoleniowe oraz test końcowy.
• Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej: materiały szkoleniowe, test końcowy i wystawiane dokumenty.
• Koszyk — funkcja Platformy umożliwiająca zestawienie wybranych Szkoleń przed złożeniem Zamówienia.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane przez formularz Koszyka, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
• Kod dostępu — ciąg znaków uprawniający do jednokrotnego uzyskania dostępu do jednego Szkolenia, nabywany w celu przekazania innej osobie.
• Operator płatności — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887, prowadzący system płatności Przelewy24.

§3 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail oraz program umożliwiający odczyt plików PDF.
2. Materiały szkoleniowe wyświetlane są w przeglądarce. Zalecane jest łącze o przepustowości co najmniej 5 Mb/s.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Platformy wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z niespełnienia wymagań technicznych lub awarii łącza internetowego Klienta.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Platformy.

§4 Konto użytkownika

1. Założenie Konta jest bezpłatne i wymagane do zakupu Szkolenia oraz do korzystania z zakupionych materiałów.
2. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza i potwierdzeniu adresu e-mail przez kliknięcie linku aktywacyjnego. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą aktywacji.
3. Klient zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić hasło przed dostępem osób trzecich. Konto jest przypisane do jednej osoby i nie może być udostępniane.
4. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta i zażądać jego usunięcia, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Konto zostaje usunięte niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
5. Usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do materiałów szkoleniowych. Sprzedawca zachowuje wystawione dokumenty oraz dane rozliczeniowe przez okres wymagany przepisami prawa — szczegóły w Polityce prywatności. Na żądanie Klienta Sprzedawca przekaże kopię wystawionego zaświadczenia.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności udostępniania materiałów osobom trzecim. Nie pozbawia to Klienta dostępu do już opłaconych Szkoleń.

§5 Szkolenia i ceny

1. Aktualna oferta Szkoleń, wraz z opisem, zakresem programu i ceną, dostępna jest w katalogu pod adresem abcbezpiecznejpracy.pl/platforma/szkolenia.
2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto — zawierają należne podatki. Cena obejmuje dostęp do materiałów, test końcowy oraz wystawienie dokumentu, o którym mowa w §9.
3. Cena widoczna w Koszyku w chwili składania Zamówienia jest ceną wiążącą. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat, w szczególności kosztów dostawy — Szkolenie jest dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną.
4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.
5. Dostęp do zakupionego Szkolenia udzielany jest bezterminowo, chyba że opis Szkolenia wyraźnie stanowi inaczej.

§6 Zamówienie i zawarcie Umowy

1. Złożenie Zamówienia wymaga zalogowania na Konto.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient: dodaje wybrane Szkolenia do Koszyka, wybiera tryb zakupu (dla siebie albo jako Kod dostępu), przechodzi do Koszyka, uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia i ewentualne dane do faktury, akceptuje niniejszy Regulamin oraz składa oświadczenia, o których mowa w §8 ust. 2.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi w Koszyku zestawienie wybranych Szkoleń wraz z cenami jednostkowymi i łączną kwotą do zapłaty.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę" — jest to moment złożenia przez Klienta oświadczenia woli o zawarciu Umowy z obowiązkiem zapłaty.
5. Po zawarciu Umowy Klient zostaje przekierowany na stronę Operatora płatności. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z jej warunkami.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli podane dane są nieprawdziwe lub niekompletne w stopniu uniemożliwiającym realizację, informując o tym Klienta i zwracając otrzymaną płatność.

§7 Płatności

1. Płatność następuje z góry, za pośrednictwem systemu Przelewy24 obsługiwanego przez Operatora płatności wskazanego w §2. Dostępne metody płatności (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) prezentowane są na stronie Operatora.
2. Sprzedawca nie przetwarza i nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych do logowania do bankowości elektronicznej. Dane te Klient podaje bezpośrednio Operatorowi płatności.
3. Zamówienie nieopłacone w terminie 24 godzin od jego złożenia zostaje anulowane, a Umowa wygasa.
4. Na życzenie Klienta wyrażone w formularzu Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę i przesyła ją na wskazany adres e-mail.

§8 Realizacja Umowy i rozpoczęcie świadczenia

1. Dostęp do Szkolenia udzielany jest niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Operatora płatności — zwykle w ciągu kilku minut. Dostęp nie jest nadawany na podstawie samego powrotu Klienta ze strony płatności.
2. Składając Zamówienie Klient będący Konsumentem lub PPK proszony jest o złożenie dwóch odrębnych oświadczeń:
   • o akceptacji niniejszego Regulaminu,
   • o żądaniu rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy wraz z przyjęciem do wiadomości, że skutkuje to utratą prawa odstąpienia z chwilą dostarczenia Treści cyfrowej.
3. Złożenie oświadczenia, o którym mowa w ust. 2 tiret drugie, jest dobrowolne, ale niezbędne do natychmiastowego udostępnienia Szkolenia. Klient, który go nie złoży, może zawrzeć Umowę kontaktując się ze Sprzedawcą — dostęp zostanie wówczas udzielony po upływie terminu do odstąpienia.
4. Treść i moment złożenia oświadczeń są utrwalane przez Sprzedawcę i przekazywane Klientowi w potwierdzeniu zawarcia Umowy.
5. Sprzedawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna nieprzerwanie. Dopuszczalne są przerwy techniczne, o których Sprzedawca informuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

§9 Test końcowy i dokumenty

1. Każde Szkolenie kończy się testem sprawdzającym. Próg zaliczenia podany jest w opisie Szkolenia.
2. Test można powtarzać bez dodatkowych opłat aż do uzyskania wyniku pozytywnego.
3. Po zaliczeniu testu Sprzedawca wystawia zaświadczenie o ukończeniu szkolenia zgodne ze wzorem określonym w przepisach rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 lipca 2004 r. w sprawie szkolenia w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy. Dokument udostępniany jest w formacie PDF na Koncie Klienta oraz wysyłany na jego adres e-mail.
4. Wystawienie zaświadczenia wymaga podania przez Klienta danych niezbędnych do jego sporządzenia, w tym daty i miejsca urodzenia oraz nazwy pracodawcy. Klient odpowiada za prawdziwość tych danych.
5. Dokument wystawiany jest na dane wskazane przez Klienta i po wystawieniu nie podlega zmianie. W razie stwierdzenia błędu Sprzedawca wystawia dokument korygujący.
6. Materiały szkoleniowe stanowią przedmiot praw autorskich. Klient uzyskuje prawo do korzystania z nich wyłącznie na własny użytek, w ramach Konta. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie osobom trzecim.

§10 Kody dostępu

1. Klient może nabyć Szkolenie w trybie Kodu dostępu — z przeznaczeniem do przekazania innej osobie, na przykład pracownikowi.
2. Kod jest widoczny na Koncie Klienta po opłaceniu Zamówienia. Uprawnia do jednokrotnej aktywacji jednego Szkolenia przez osobę posiadającą Konto na Platformie.
3. Kod jest ważny przez okres wskazany przy jego wydaniu. Po aktywacji dostęp przypisany jest do Konta osoby aktywującej, a zaświadczenie wystawiane jest na jej dane.
4. Klient odpowiada za bezpieczne przekazanie Kodu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia Kodu osobie nieuprawnionej.

§11 Odstąpienie od Umowy

1. Konsument oraz PPK może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres platforma@abcbezpiecznejpracy.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dostępnego pod adresem abcbezpiecznejpracy.pl/odstapienie-od-umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Wyjątek — utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie tego prawa i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia Umowy.
4. W praktyce oznacza to, że prawo odstąpienia wygasa z chwilą udostępnienia Klientowi materiałów szkoleniowych, jeżeli Klient złożył oświadczenie, o którym mowa w §8 ust. 2. Do tego momentu odstąpienie jest w pełni skuteczne.
5. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca całą otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu — zwrot nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§12 Reklamacje i zgodność Treści cyfrowej z Umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres platforma@abcbezpiecznejpracy.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis niezgodności oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, a także gdy Sprzedawca nie doprowadzi Treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub gdy niezgodność jest istotna — Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy.
5. Reklamacje dotyczące treści wystawionego zaświadczenia, w szczególności błędu w danych uczestnika, rozpatrywane są w tym samym trybie i skutkują wystawieniem dokumentu korygującego.

§13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. Bezpłatną pomoc uzyskać można u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz w organizacjach społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§14 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania oraz o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.

§15 Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo zmian technicznych Platformy.
2. O zmianie Klienci posiadający Konto informowani są e-mailem oraz komunikatem na Platformie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmiany, może w tym terminie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§16 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Właściwość sądu w sporach z Konsumentem określają przepisy ogólne.