Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług szkoleniowych, doradczych i edukacyjnych przez Usługodawcę za pośrednictwem strony internetowej abcbezpiecznejpracy.pl oraz w drodze bezpośrednich uzgodnień.
2. Usługodawcą jest: ABC BEZPIECZNEJ PRACY ANNA RUBINKIEWICZ, ul. Jerzego Bogumiła Puscha 11 lok. 33, 25-635 Kielce, NIP: 9590777147, REGON: 292803913, e-mail: abcbezpiecznejpracy@gmail.com, tel.: +48 602 779 754.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie abcbezpiecznejpracy.pl/regulamin i może być w każdej chwili pobrany lub wydrukowany.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

• Usługodawca — ABC BEZPIECZNEJ PRACY ANNA RUBINKIEWICZ, dane jak w §1 ust. 2.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która złożyła zamówienie na usługę.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
• Usługa — szkolenie, kurs, doradztwo lub inna usługa opisana w ofercie Usługodawcy.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila lub telefonu, zmierzające do zawarcia umowy.
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie i indywidualnym potwierdzeniu zamówienia.

§3 Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Szkolenia BHP (wstępne, okresowe, instruktaż stanowiskowy)
• Szkolenia z zakresu ochrony przeciwpożarowej (PPOŻ)
• Kursy Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy (KPP)
• Szkolenia z pierwszej pomocy przedmedycznej
• Kompleksowa obsługa BHP i PPOŻ dla firm
• Obsługa Inspektora Ochrony Danych (IOD / RODO)
• Wdrożenie systemów zarządzania ISO
• Inne usługi doradcze i szkoleniowe w zakresie bezpieczeństwa pracy

Szczegółowy opis i zakres każdej usługi dostępny jest na stronie abcbezpiecznejpracy.pl/oferta. Ostateczny zakres usługi ustalany jest indywidualnie i potwierdzany pisemnie (e-mail lub dokument).

§4 Warunki składania zamówień

1. Zamówienie może być złożone:
   • przez formularz kontaktowy dostępny na stronie abcbezpiecznejpracy.pl/kontakt,
   • drogą e-mailową na adres: abcbezpiecznejpracy@gmail.com,
   • telefonicznie pod numerem: +48 602 779 754.
2. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów i potwierdzenia dostępności terminu — w ciągu 1 dnia roboczego.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Usługodawcę pisemnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia (e-mail) lub podpisania umowy / zlecenia.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności terminów lub niemożności spełnienia wymagań Klienta.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny usług są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie) i podawane są indywidualnie na etapie wyceny lub bezpośrednio w ofercie na stronie internetowej.
2. Płatność może być dokonana:
   • przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury VAT,
   • za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24 (operator: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887),
   • gotówką — po uprzednim uzgodnieniu z Usługodawcą.
3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, o ile strony nie uzgodnią inaczej na piśmie.
4. W przypadku szkoleń otwartych (kursów z ceną podaną na stronie) zapłata następuje przed realizacją usługi lub w dniu jej rozpoczęcia — zgodnie z potwierdzeniem zamówienia.
5. Za datę zapłaty uznaje się datę zaksięgowania środków na rachunku Usługodawcy.

§6 Realizacja usługi

1. Usługa realizowana jest w terminie uzgodnionym indywidualnie i potwierdzonym przez Usługodawcę.
2. Miejsce realizacji usługi: na terenie zakładu Klienta, w sali szkoleniowej Usługodawcy lub w innym miejscu uzgodnionym przez strony.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji usługi w przypadku siły wyższej lub innych niezależnych okoliczności, informując o tym Klienta niezwłocznie — nie później niż na 24 godziny przed planowanym terminem. W takim przypadku strony ustalają nowy termin.
4. Po zakończeniu szkolenia Klient lub uczestnicy otrzymują zaświadczenie/certyfikat zgodne z obowiązującymi przepisami prawa (jeżeli dotyczy danej usługi).

§7 Odwołanie i rezygnacja z usługi

1. Klient może odwołać zamówienie bez ponoszenia kosztów, jeżeli odwołanie nastąpi nie później niż 5 dni roboczych przed planowanym terminem realizacji usługi.
2. W przypadku odwołania z krótszym wyprzedzeniem (mniej niż 5 dni roboczych) Usługodawca ma prawo obciążyć Klienta opłatą administracyjną w wysokości do 50% ceny usługi, chyba że strony uzgodnią inny termin realizacji. Postanowienie to nie ogranicza prawa Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 4.
3. Odwołanie należy zgłosić na piśmie (e-mail: abcbezpiecznejpracy@gmail.com) lub telefonicznie (+48 602 779 754), a następnie potwierdzić e-mailem.
4. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta — prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa:
   • Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyn w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
   • Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
   • Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
   • Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: abcbezpiecznejpracy@gmail.com lub pocztą na adres Usługodawcy. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, dostępnego pod adresem abcbezpiecznejpracy.pl/odstapienie-od-umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zrealizowanej usługi.
2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: abcbezpiecznejpracy@gmail.com lub pocztą na adres Usługodawcy. Prosimy o zgłoszenie jej niezwłocznie, najlepiej w ciągu 14 dni od dnia zakończenia usługi — termin ten ułatwia wyjaśnienie sprawy i nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko / nazwę Klienta, datę i rodzaj usługi, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku drogą e-mailową.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub uzyskać bezpłatną pomoc u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ABC BEZPIECZNEJ PRACY ANNA RUBINKIEWICZ, ul. Jerzego Bogumiła Puscha 11 lok. 33, 25-635 Kielce, NIP: 9590777147.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, kontaktu z Klientem oraz wypełnienia obowiązków prawnych (w tym podatkowych).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym dla przedsiębiorców jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy. Dla Konsumentów właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie podanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania na stronie internetowej. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych warunkach.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 14 października 2026 r.

ABC BEZPIECZNEJ PRACY ANNA RUBINKIEWICZ
ul. Jerzego Bogumiła Puscha 11 lok. 33, 25-635 Kielce
NIP: 9590777147 | REGON: 292803913